购买的4台二手苹果手机！有质量问题，寄回去公司售后，手机没有退回来，钱也没有退回来，售后也不当面解释

网友保保 2021-12-27

已完结

购买的4台二手苹果手机！质量有问题，寄回去公司售后，手机没有寄回来，手机款也没有退，约了售后专员见面，说明情况，了解清楚、售后专员也没有来，一味在互联网说钱退了，但本人微信记录根本没有收到过此4台苹果手机的退款！之前是说我没有寄回去，经顺丰调取了寄回记录才没有狡辩，又改为说款已经退了！但始终没有收到此4台机的退款（微信记录可查）。平台售后管理极其混乱！

投诉进度

企业完结

2022-01-21 17:44:20

解决方案

其它

处理结果

您好，您反馈的平台问题我们十分重视，非常抱歉给您带来不好的体验，经核实您的问题已经解决完成，感谢您的支持与理解~

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2022-01-10 09:14:59

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

企业跟进

2021-12-28 14:29:43

跟进内容

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平台跟进

2021-12-28 09:30:59

平台审核通过

2021-12-27 17:36:20

用户发起投诉

2021-12-27 17:36:18

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