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购买的4台二手苹果手机！有质量问题，寄回去公司售后，手机没有退回来，钱也没有退回来，售后也不当面解释

购买的4台二手苹果手机！质量有问题，寄回去公司售后，手机没有寄回来，手机款也没有退，约了售后专员见面，说明情况，了解清楚、售后专员也没有来，一味在互联网说钱退了，但本人微信记录根本没有收到过此4台苹果手机的退款！之前是说我没有寄回去，经顺丰调取了寄回记录才没有狡辩，又改为说款已经退了！但始终没有收到此4台机的退款（微信记录可查）。平台售后管理极其混乱！

投诉问题售后服务欠缺退款不及时漏发商品

投诉诉求解释退货退款

投诉编号 95050509

投诉进度

该投诉同步至消费保战略合作伙伴江苏智慧315平台展示

采货侠企业处理结果展示

2022-01-21 17:44:20

您好，您反馈的平台问题我们十分重视，非常抱歉给您带来不好的体验，经核实您的问题已经解决完成，感谢您的支持与理解~

采货侠企业跟进

2022-01-10 09:14:59

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

采货侠企业跟进

2021-12-28 14:29:43

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

采货侠企业处理

2021-12-28 09:30:59

消费保在线投诉维权平台审核通过

2021-12-27 17:36:20

黄先生/女士发布成功

2021-12-27 17:36:18

一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用，同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人，请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防诈骗！

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投诉关联品牌

累计涉及诉求金额

86.472 亿元

累计服务用户

1626 万人

投诉问题

(根据消费者投诉自动生成)

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