安能物流货物中转15天才收到货，物流公司拒绝赔偿。说收寄网点拒绝上报赔偿，原因是普通物流，没时效要求

网友保保_087a8a04 2021-12-27

已完结

安能物流15天才收到货，其中8号就到了投递城市，期间电话投诉10几次催促，物流公司讲货物错误分发到另一个城市，又重新发回，电话反复投诉最终17日晚21点才收到货，且物流网站录入18点已签收，本人18点确实未收到货！投资要求延误赔偿，安能公司以收寄网点反馈这物流为一般物流，没有时效，拒绝提交赔偿！要求按照相关法律予以赔偿！维护消费者正当合法权益！

投诉进度

用户评价

2022-01-10 23:02:23

品牌评价

没有任何人联系我

企业完结

2022-01-08 10:56:48

处理结果

尊敬的用户您好，非常抱歉给您带来不好的体验，对于您反馈的500007948511延误理赔问题，处理结果：此单货物已告知客户我司可适当赔付客户，客户坚持要求赔付间接损失，我司无法满足；感谢您的关注和支持，我司将持续改进做得更好，竭诚为您服务。

企业跟进

2021-12-28 15:48:05

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

消费保投诉平台跟进

2021-12-28 11:52:31

消费保投诉平台审核通过

2021-12-27 18:22:58

用户发起投诉

2021-12-27 18:22:56

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投诉信息

投诉问题：

延误晚点保价理赔投递信息更新问题

投诉诉求：

赔偿

涉诉金额：

160.00元

投诉编号：

95050603

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