海口秀英区嘉益网络科技工作室，这个工作室骗钱，是商家收款，买的卡用不了

我在*1年12月16号7点多买的这个商品。在*1年12月19号收到的商品。通过商家的商品里面的二维码。叫我人脸识别激活此流量卡。激活完之后商家告诉我充值就可以使用了。然后我听商家的充值完之后用不了，我问商家，商家也不回我信息，然后我找拼多多多少平台。那我退了这充值钱。就是平台反馈好几次都退不了。我就找平台申请了他的手机号，商家的。我打电话他不接，我加微信他不理我，用支付宝加也不理，然后都设置了隐私设置，搜索不到他了，然后手机号打电话显示一直在通话中，然后现在打电话都已经已欠费。故意躲避我，也不回我信息。平台也解决不了也没办法，我只能来找这个*15平台了。给我一个真正的合法权益。我充值了99块钱，联系了好几回都联系不上。我的书童就是给我退了这99块钱。