每日优鲜强买强卖，误导消费者购买后拒绝退货退款

网友保保 2021-12-27

已完结

12月23日因公司活动需要，在每日优鲜上购买了四箱苹果，页面标明最快次日达，下单后迟迟没有发货，第二天快递记录显示从青岛发出，当即就立刻联系平台客服和快递公司取消订单，但是客服拒绝取消，并表示要24小时后由专员联系，导致快递发出，后来平台由表示下单就不退货，该行为违反了公平买卖原则，每日优鲜涉及虚假宣传保证次日达，拒绝退货退款涉嫌霸王条款，强买强卖，本人要求立刻退货退款

投诉进度

企业完结

2021-12-28 14:41:54

解决方案

其它

处理结果

已联系用户沟通处理，用户认可。

平台跟进

2021-12-28 09:24:09

平台审核通过

2021-12-27 19:42:24

用户发起投诉

2021-12-27 19:42:22

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