没有支付，没有入住，只是查看了一下，过了一天就自动扣费了

网友保保 2021-12-27

已完结

我25号在微信同程旅行上查看了酒店信息，没有输入支付密码，然后就没有管了，今天下午1点多就扣了196元，期间没有任何人联系过我，我一点不知情，我在平台投诉，平台说酒店不让推，然后酒店又说平台给他们的单，也不能退。

投诉进度

企业完结

2021-12-28 14:49:37

解决方案

赔偿,解释道歉

处理结果

处理结果：联系客人告知网站承诺补偿房费50%101元，客人表示自己再和酒店沟通下，已告知客人方案保留，客人同意，

企业跟进

2021-12-28 09:20:06

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2021-12-28 09:14:20

用户补充投诉

2021-12-27 20:07:19

补充内容

你好，我投诉的是同程旅行，同程旅行，微信里面的同城旅行

用户补充投诉

2021-12-27 20:05:18

补充内容

你好，我投诉的平台是微信里面的同程旅行

用户申请完结

2021-12-27 19:59:49

申请原因

你好，我把投诉错了，名称写错了，我的投诉对象是微信里面的同程旅行。

平台审核通过

2021-12-27 19:51:36

用户发起投诉

2021-12-27 19:51:34

展开全部