京东快递调包

2021-12-27

已完结

22号京东网购一款小灯泡化妆品，收到货防伪码不全，接着联系客服退货，23号京东收到货说不是他们的货，拒绝退货退款。全程都是京东物流，难道是我调包，全程包装都没打开，太怨了我，两千多块钱买了个调包玩意。

投诉进度

消费保投诉平台完结

2021-12-31 14:36:08

处理结果

投诉人您好，很高兴您的问题得到解决，此投诉已为您办理完结。如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2021-12-30 10:19:10

申请原因

京东已退款。

企业跟进

2021-12-28 18:23:17

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

消费保投诉平台跟进

2021-12-28 09:26:21

消费保投诉平台审核通过

2021-12-27 20:27:32

用户发起投诉

2021-12-27 20:27:30

投诉信息

京东商城

投诉问题：

假冒/二手商品货不对版退款纠纷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

2156.00元

投诉编号：

95050780

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