哔哩哔哩bi****li店大欺客，霸王条款且客服态度极其霸道。
网友保保
已完结2020年8月我在哔哩哔哩魔力赏抽奖高达模型，当时想好抽到个高级奖品或牛高达模型就收手。结果手黑，十二把才出个牛高达（39元抽一次）然后就把不要的10款给官方回收了（80%购买价格）结果一款牛高达小模型给我改了三四次到货时间（意图我自己回收掉）最后改到2021年12月。现在十二月了我咨询客服何时发货呀。结果客服来了句没货。给你退款39元。再给你张部分商品满减的券。事件打上已解决（这态度要满减券何用？况且我还没同意你就已解决2次）本来很小一件事。火气就被搞上来了。再次询问客服，啥态度？我不要退款。抽奖犹如买彩票。退款多少都不合适。要么别再往后改时间了，十六个月了。发货。实在没货淘宝买个也就几十。或者发高一档次库存货。退原价算啥？比如说买12张彩票一张中奖了，然后来句：我们没奖品哦，亲！退你一张彩票原价2元哦亲。再给你部分可用的优惠券。然后对方回复极其强势。注意用词哦，退原款和部分商品满减券是最终最优！我在询问客服，态度也很高高在上。用词是“只有这个方案”“不可以”“不用问”“工单回复就是为准”“一切以工单为准”完全不是协商而是通知。后来也打电话想以75元终结此事（并拒绝客服各种形式道歉）（后来某一客服告知平台在四五月份有告知客户没货并提出解决方案。只是忘了通知我，现在直接套用方案）我实际为该模型支出了117元，赔偿40元实在谈不上最优，后面电话客服也告知可改变那也谈不上最终。既然即不是最终也不是最优那客服的说法完全错误，我要求客服为态度道歉。当时真的肺都气炸，店大欺客啊。关于模型。16个月不能白等。要求按时间12月内发货。如果还强制要求不发货不道歉。要求按照法规117元实际支付金额退款并退一赔三。
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