拼多多平台店铺出售假冒品牌，三无产品，顾客多次投诉，要求履行假一赔十承诺严处商户
网友保保
已完结店铺名：菜板家居生活，买之前页面显示范仕德品牌，并保证正品；收到货后菜板无任何生产厂家信息，也没有合格证，甚至没有任何品牌商标。询问商家客服，称是自己加工厂生产的，无商标，也不能使用别人家的商标，东西能用就行，顾客要看商标是为了攀比，要么就退回去给打个标。再经查询，拼多多官方旗舰店客服说这家电铺并未经过或授权，范仕德品牌菜板生产厂家也不是他们这家，此时已经证明假冒品牌。由于商品页面写着假一赔十，所以申请赔付，但是多次申请仅退款，投诉，均被拼多多客服拒绝，并未说明理由
投诉进度
平台自动完结
2023-04-24 08:23:57
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
2021-12-31 21:11:54
补充内容
顾客提供了假冒品牌证据，而商家无法证明自己是范仕德品牌正品，就只是让把货退回去拉倒，而且态度强硬出言不逊。我认为对于假货应该没收销毁，不应退回去给他还不能影响二次销售。而且拼多多平台并未履行假一赔十，还无理由无条件帮助商家退货退款。
平台审核通过
2021-12-31 21:03:50
用户发起投诉
2021-12-31 21:03:48
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