美团优选合园堂乌鸡卷吃出异物食品安全问题

2022-01-03

已完结

2021年12月30日我在美团优选下单合园堂乌鸡卷，1月1号上午十点拿到菜品回家涮火锅，吃到一半发现不对劲，乌鸡卷中夹着一张塑料纸，我立刻和美团客服反馈，客服询问我的需求并答应我会妥善处理，但今天早上厂家给我回电话表示客服并没有把我的诉求告诉商家，客服一直在和稀泥，今天我看这个厂家的商品依旧在正常售卖，一点都没有重视这个问题，美团平台监督不严格

投诉进度

企业完结

2022-03-20 15:34:04

处理结果

已联系用户沟通，达成一致，用户认可。

企业跟进

2022-01-03 13:13:13

跟进内容

您的问题已反馈工作人员处理，有结果会联系告知，辛苦您耐心等待。

消费保投诉平台跟进

2022-01-03 11:34:05

消费保投诉平台审核通过

2022-01-03 09:58:13

用户发起投诉

2022-01-03 09:58:11

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投诉信息

小象超市（美团买菜）

投诉问题：

商品丢失/损坏

投诉诉求：

退款赔偿

涉诉金额：

1000.00元

投诉编号：

95061022

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