缤纷礼虚假信息误导消费者

2022-01-03

已完结

商家在平台发布“19.9购100元话费”的虚假信息，误导消费者消费，且消费后多次打客服电话一直对于无人接听状态。因为导致消费后无从咨询，且所谓的100元话费，实际是多张累计100元的小面值话费充值优惠券，因此要再次且多次充值话费才可使用小面值的优惠券。还行为属于误导且变相欺诈消费者。要求退款。支付宝商家退款条码编号264870****7392 请处理，谢谢

投诉进度

企业完结

2022-01-04 10:38:05

处理结果

您好，支付费用成为会员，即可获得100元话费抵扣券，下载缤纷礼APP领取即可，已为您办理退款成功，如有疑问可咨询APP在线客服，谢谢。

企业跟进

2022-01-04 10:37:12

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

消费保投诉平台跟进

2022-01-04 10:32:04

消费保投诉平台审核通过

2022-01-03 14:17:59

用户发起投诉

2022-01-03 14:17:57

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投诉信息

缤纷礼（花少点）

投诉问题：

礼券/赠品问题虚假宣传

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

19.77元

投诉编号：

95061416

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