本人在微店平台谷医堂店铺购买商品，到货后发现与介绍不符，经微店平台判定退货退款，退货后商家不退款

网友保保 2022-01-03

已完结

本人于2021年12月13日在微店平台谷医堂——谷方益元店铺购买产品，16日到货后发现介绍与商品不符，发起退款经微店平台调节退货退款，货物以按卖家地址退回签收，商家不退款，

投诉进度

平台完结

2022-01-19 10:04:12

处理结果

投诉人您好，已收到您的结案申请，很高兴您的问题得到解决，此投诉为您办理完结。如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2022-01-18 15:27:30

申请原因

一个多月了，微店终于退款了，

平台跟进

2022-01-05 16:31:52

用户补充投诉

2022-01-04 09:36:05

补充内容

目前状态，微店平台客服已经没办法解决，商家恶意拖延退款时间，货物退回后不退款，侵害消费者权益，违反消费法，请平台主持公道

用户补充投诉

2022-01-04 09:32:37

补充内容

商家信息，联系方式

用户补充投诉

2022-01-03 18:00:53

补充内容

微店客服介入后说等待商家打款后才能退款，关键问题商家没有打款的意思，各种联系方式都联系不上，电话拒接，商家故意拖延时间，不给退款，平台强制措施不到位，

平台审核通过

2022-01-03 16:35:57

用户发起投诉

2022-01-03 16:35:55

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