寺库购买商品6个月不发货，不退款

网友保保 2022-01-04

已完结

2021年7月26日在寺库下单购买博柏利男士休闲短裤1条，价格含税2137，到2021年9月底未发货。9月底线上提交了退款申请，到2021年12月16日仍无人受理，未退款。期间多次拨打寺库售后热线，无进展。后有诈骗电话主动联系我说退款事宜。可以清楚说出我的姓氏，电话，购买商品金额，退款未受理等系列。个人隐私信息疑似遭寺库泄露，引来诈骗团伙。 诉求： 1、12月20日前完成退款了2137元，并赔偿资金占用损失100元。 2、申请退款期间，给个人造成的电信费用，困扰，误工，心情低落，家庭不和睦带来的精神损失20000元。 3、个人信息泄露造成的个人风险损失费50000元。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:24:06

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

企业跟进

2022-04-06 16:34:20

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦!

平台跟进

2022-01-04 12:17:53

平台审核通过

2022-01-04 01:26:27

用户发起投诉

2022-01-04 01:26:25

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