木北造型头皮护理误导消费，拖延退款
网友保保
已完结我曾在木北造型办有3折会员卡，目前余额还剩一万七千多。2021年12月20日孩子在木北造型北京人大店做头皮护理，该店员工给孩子推荐头皮护理疗程业务，该疗程单次费用598元，这个疗程是买六次送一次的优惠活动，需充值4000元。孩子说用我的会员卡，该店员工说我的会员卡不能享受本店的这项头皮护理优惠，并且说用我的卡（我的卡在别的店办理的）消费不算他们店的业绩，孩子就自己充值了4000元。 我知道此事后，多次在木北公众号平台投诉后，人大店的员工给我回了电话，协商的结果是给孩子退回4000元，单次消费的598元从我的三折会员卡中扣除，等待一周后没见退款我又联系该店员工，说不能全额退款，只能退3402，需扣除20号那天的消费，说不太方便从我的会员卡扣费。我咨询了木北造型会员卡的消费规则，正常的头皮护理可以在北京任何一家木北造型消费，598就是原价，没有任何的优惠，为什么不方便从会员卡中扣除？ 我认为木北造型北京人大店涉嫌误导消费者，并且在问题提出来以后找借口拖延退费，木北造型的公众号投诉平台和投诉电话形同虚设，永远都是坐席忙，无法进行投诉。 我的诉求是将4000元退回孩子的银行卡中，单次消费的598元从我的木北造型三折会员卡中扣除。
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