网课承诺给退最后不退款，还联系不到人

网友保保 2022-01-05

已完结

我是12月31号12点29下单买的金英杰网课，当时和他们销售人员说好，我想学习，但是不知道这个课是不是适合我，要是我觉得是我想学的内容，我就上，要是不是我需要的我就退了，能不能行，他说可以的，他是两点给我开的课，三点多一点的时候我看了一下，不太适合我，我就告诉他给我退，就一直含含糊糊的不给我处理，直到今天4号我打电话没人接，发信息没人回，打总部客服电话又让我打另外一个客服电话也是打不通，没办法，只能投诉了

投诉进度

企业完结

2022-01-07 14:02:41

解决方案

解释

处理结果

尊敬的客户您好，您的反馈的问题已收到，我们已反馈至公司售后部门并加紧核实处理中，您可以随时拨打我们的官方电话40****1615进行了解处理进度。给您造成的困扰我们深感抱歉。

平台跟进

2022-01-05 16:09:22

平台审核通过

2022-01-05 12:13:15

用户发起投诉

2022-01-05 12:13:13

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