我在街电借了充电宝，然后误触丢失，结果扣了99块钱现已归还

2022-01-06

已完结

我在街电借了充电宝，然后误触丢失，结果扣了99块钱，充电宝已经归还，把99元退还给我！

投诉进度

消费保投诉平台完结

2022-01-07 14:18:55

处理结果

街电官方回复：见字好，街电订单是从租借到成功回到机器中计费的。用户于2022-01-06 13:39:49租借，于2022-01-06 14:01:52点击上报丢失，电源于2022-01-06 17:46:20成功归还，计费规则：前2分钟内免费；超出即按每30分钟1.5元计费，不足30分钟按30分钟计算；每24小时30元封顶，总封顶99元。故订单正常收费99元，已联系用户，考虑用户使用体验感此单已有工作人员申请87元，用户认可，故处理方案已达成一致。

用户补充投诉

2022-01-06 18:04:00

补充内容

商家订单号是 306108734026

消费保投诉平台跟进

2022-01-06 17:58:24

用户补充投诉

2022-01-06 17:53:22

补充内容

充电宝已经归还，希望商家把押金退还回我，谢谢

消费保投诉平台审核通过

2022-01-06 17:47:04

用户发起投诉

2022-01-06 17:47:02

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投诉信息

投诉问题：

押金退还

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

99.00元

投诉编号：

95067642

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