商品问题不承认想折价回收

2022-01-09

已完结

这边手机于2021年12月11日购买，手机到了跟他们客服反馈商品有问题，然后说先用几天，后续二十多天我断断续续一直联系客服，最后达成退货退款，送检测但手机卡顿，他们说手机并无问题，并以折价回收形式给我退款我还在售后的情况下他们系统后太给我确认收货暗箱操作恰黑钱，

投诉进度

企业完结

2022-02-05 18:56:04

处理结果

您好，关于您反馈的问题我司未检测到已给您退回，有问题在联系我司，祝您生活愉快！

企业跟进

2022-01-12 11:43:51

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

企业跟进

2022-01-10 10:01:38

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

消费保投诉平台跟进

2022-01-10 09:25:18

用户补充投诉

2022-01-09 12:40:29

补充内容

这就是机器没问题他们想折价回收检测机器没问题还不给我退款想扣我退款钱

消费保投诉平台审核通过

2022-01-09 12:35:24

用户发起投诉

2022-01-09 12:35:22

投诉信息

找靓机

投诉问题：

售后服务欠缺退款纠纷退款纠纷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

2939.00元

投诉编号：

95071621

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