商家发货后两次被退回,已经告知物流有问题还是不予理睬!商家客服和88客服都没有及时给予反馈

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通过淘宝积分换购了一个天猫精灵的迷你音响送给朋友,第一次发货后,物流信息显示被退回仓库,朋友告知韵达物流再当地已经爆仓,也不回再派送,我把这个事情询问商家,商家说会备注并说会再次发货。结果还是韵达,到达目的地后果然被滞留,物流甚至电话给我朋友说已经和商家说过不要发货过来,并提醒我这边退货处理。然后和客服联系,一直是已读不回状态,无奈只能联系88vip 客服,但是也是一直已会处理让我等待消息为理由,之后在没有声音,几次投诉无果后,只能在联系商家客服,客服说要审批后才能补发货物,之后又是无消息,期间多次消息88专员客服和电话,都是没有音讯。今天又打了88客服电话,客服告知商家于7日补发后,依然是韵达,又被拒收退回仓库,此事件已经要到一个厄运循环的阶段,并且已经快到自动确认收货了。

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