商家发货后两次被退回，已经告知物流有问题还是不予理睬！商家客服和88客服都没有及时给予反馈
网友保保_54caa21e
已完结
通过淘宝积分换购了一个天猫精灵的迷你音响送给朋友，第一次发货后，物流信息显示被退回仓库，朋友告知韵达物流再当地已经爆仓，也不回再派送，我把这个事情询问商家，商家说会备注并说会再次发货。结果还是韵达，到达目的地后果然被滞留，物流甚至电话给我朋友说已经和商家说过不要发货过来，并提醒我这边退货处理。然后和客服联系，一直是已读不回状态，无奈只能联系88vip 客服，但是也是一直已会处理让我等待消息为理由，之后在没有声音，几次投诉无果后，只能在联系商家客服，客服说要审批后才能补发货物，之后又是无消息，期间多次消息88专员客服和电话，都是没有音讯。今天又打了88客服电话，客服告知商家于7日补发后，依然是韵达，又被拒收退回仓库，此事件已经要到一个厄运循环的阶段，并且已经快到自动确认收货了。
投诉进度
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处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
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补充内容
在1月11日收到商家物流信息，也不说明任何情况。态度十分恶劣，1月12日物品已收到，但是填写的收件人和之前给的都不对！商家如此傲慢的态度完全不把消费者当回事！更生气的是做为88会员的客服再投诉多次的情况下，并一再保证当天晚上6点前给到答复，但是没有一次接到过电话，再次电话询问事，便已各种理由搪塞过去，然后再一次保证当天6点前回复！做为用户投诉无门，更被客服多次欺骗，实在是十分恼火！现还是要求客服能诚信对待消费者，不要轻易妄言去承诺做不到的事，并希望88客服给到一个合理的解释并道歉！
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用户补充投诉
补充内容
投诉3次无果，依然没有给到任何答复，现在东西没收到已经到时候自动确认收货
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