寺库不发货，不退款

网友保保 2022-01-10

已完结

2021年10月19号买的腰带，一直不发货，2021年11月16号申请退款，多次与客服联系，一直说系统升级一直不退款，2022年1月5日与客服联系说如果可以发货就不用退款，客服改为继续发货，但1月6日以短信告知说由于之前取消过发货导致没货了，继续改为退款，但还是一直没退。寺库上有同款的商品，我要求发同款的，但寺库不同意调换，说只能重新买。

投诉进度

平台完结

2022-01-21 09:20:29

处理结果

投诉人您好，已收到您的结案申请，很高兴您的问题得到解决，此投诉为您办理完结。如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2022-01-20 14:58:53

申请原因

已经收到商家退款2715元

平台跟进

2022-01-10 18:15:26

平台审核通过

2022-01-10 14:50:58

用户发起投诉

2022-01-10 14:50:56

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