美团大众点评购买订单无法发货
网友保保
已完结购买面膜无法发货，直接通知退款。无法发货，我可以等调货或者给我邮寄，未与本人沟通，直接通知退款。
投诉进度
企业完结
2022-01-26 15:08:19
解决方案
其它
处理结果
您好，屈臣氏美团点评年货节活动因系统原因导致在短时间内产生了远超库存的大量异常订单。秉承为用户服务到底的态度，我们将采取补货的方式履行剩余订单。对应商品会陆续补货，我们会在3月7日前完成所有用户的到店提货。详细店铺库存情况可到店向店员查询，或添加门店店员企业微信，方便随时了解到货情况。感谢您能够给予理解和耐心，谢谢！
用户补充投诉
2022-01-13 11:39:06
补充内容
尽快是多快，麻烦给个时间期限，以及处理方案
企业跟进
2022-01-12 16:22:48
跟进内容
您好，非常抱歉给您带来不便，客服会尽快跟进处理，谢谢！
平台跟进
2022-01-11 18:29:57
用户补充投诉
2022-01-11 12:53:49
补充内容
拨打屈臣氏官方电话也无人接听
平台审核通过
2022-01-11 12:00:30
用户发起投诉
2022-01-11 12:00:28
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