在美团上买屈臣氏的面膜，已缺货为由拒绝核销，打电话也不接

2022-01-11

已完结

上午6点半在美团拍了11盒屈臣氏的面膜，9点多已缺货为由给我发短信。打客服电话没人接，找跑腿去取也称没货，但上午9点多的时候外卖页面还显示有货

投诉进度

企业完结

2022-01-26 16:44:10

处理结果

您好，屈臣氏美团点评年货节活动因系统原因导致在短时间内产生了远超库存的大量异常订单。秉承为用户服务到底的态度，我们将采取补货的方式履行剩余订单。对应商品会陆续补货，我们会在3月7日前完成所有用户的到店提货。详细店铺库存情况可到店向店员查询，或添加门店店员企业微信，方便随时了解到货情况。感谢您能够给予理解和耐心，谢谢！

企业跟进

2022-01-12 15:40:26

跟进内容

您好，非常抱歉给您带来不便，客服会尽快跟进处理，谢谢！

消费保投诉平台跟进

2022-01-11 18:29:57

消费保投诉平台审核通过

2022-01-11 14:06:00

用户发起投诉

2022-01-11 14:05:58

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投诉信息

屈臣氏（线下门店）

投诉问题：

虚假宣传

投诉诉求：

赔偿

涉诉金额：

10.00元

投诉编号：

95075168

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