学慧网误导销售但不退款

网友保保 2022-01-11

已完结

2021年8月，学慧网老师王柏雨多次电话联系我，让我交5820元，转不过退费班，可直接处理加分。我表示没钱，他让我用花呗，分期每月还485元，12个月还清，目前还在还款之中，办理后转入了不过退费班。同年9月，他让我报了陕西省的专升本自学考试，同年10月16日至10月17日参加自考，结果两科不及格，根本不存在王柏雨所说的直接处理加分，这才知道被骗了。联系王柏雨，他翻脸不认也不管。投诉后，有老师联系，但只是应付，根本不提退款事宜，至今不给我退款。

投诉进度

企业完结

2022-03-23 11:18:27

解决方案

解释

处理结果

学员您好，我们已接到了您的反馈，查询已有客服老师添加您的微信与您沟通退费问题，如有异议，可直接微信客服老师处理。祝您学业有成，生活愉快

企业跟进

2022-01-12 13:48:18

跟进内容

学员您好，我们已接到了您的反馈，会尽快安排客服老师联系您，还请您耐心等待，注意接听电话。祝您学业有成，生活愉快

平台跟进

2022-01-11 17:32:12

平台审核通过

2022-01-11 15:09:00

用户发起投诉

2022-01-11 15:08:58

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