go****id英语线上培训单方面停课，没有任何电话通知的情况下停止服务并且关闭了网站登录账号

网友保保_235408 2022-01-12

已完结

go****id英语线上培训单方面停课，没有任何电话通知的情况下停止服务并且关闭了网站登录账号 go****id客服当时承诺的 1.上课视频不限期限回看，方便孩子反复学习 2.网站上学习内容可以一直享受 3.课包内课程分为主修课和超级公开课两部分，退费时却只按主修课课时退 4.想跟机构联系，客服电话已经打不通，所有微信客服人员微信都没有人回复 go****id在没有任何电话、短信、微信通知的情况下，单方面停课并关闭我们的登陆账号严重侵犯了我们消费者的权益，跟一开始承诺的完全不一样，属于欺骗行为；退费只按自己的算法计算，完全不考虑是不是公平、消费者是不是同意，属于霸王条款，希望相关部门严查这样的机构！ 在跟我们联系时，go****id一直打着今日头条和字节跳动的旗号，这原本就是一家公司，强烈建议一起彻查，给消费者一个说法。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:24:32

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2022-01-19 16:48:31

平台审核通过

2022-01-12 20:32:34

用户发起投诉

2022-01-12 20:32:32

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