购买时是以课时包形式购买，里面除了主课，还有48节公开课，我一节没上，现在退费时告知只退主课课时，公开课不予退费，明显的霸王条款

停课后我的课时费退了，当时也没计较，就是现在想看回放都登录不了，还联系不到人，花了那么贵的钱，承诺了永久回放的，现在想复习都没办法

2021年8月提交退费申请以来，一直未退，现在联系不到客服，平台已下架

多次询问没有结果 让自己联系字节跳动 但是对方也不予受理 请求帮助

Go****id英语2021年8月通知停课并承诺退费，但目前退费没有到账。

go****id英语线上培训单方面停课，没有任何电话通知的情况下停止服务并且关闭了网站登录账号 go****id客服当时承诺的 1.上课视频不限期限回看，方便孩子反复学习 2.网站上学习内容可以一直享受 3.课包内课程分为主修课和超级公开课两部分，退费时却只按主修课课时退 4.想跟机构联系，客服电话已经打不通，所有微信客服人员微信都没有人回复 go****id在没有任何电话、短信、微信通知的情况下，单方面停课并关闭我们的登陆账号严重侵犯了我们消费者的权益，跟一开始承诺的完全不一样，属于欺骗行为；退费只按自己的算法计算，完全不考虑是不是公平、消费者是不是同意，属于霸王条款，希望相关部门严查这样的机构！ 在跟我们联系时，go****id一直打着今日头条和字节跳动的旗号，这原本就是一家公司，强烈建议一起彻查，给消费者一个说法。

为孩子购买的go****id少儿英语，平台没有任何正式通知，由于假期孩子没有上课，再想上课时发现app已无法登陆，客服电话全部打不通了

字节跳动旗下go****id英语培训app停课未退费，三个月未退

Go****id停课退费，承诺20个工作日退费，截止现在还未收到退款，

之前说给退款，但是填写了地址以后，几个月了不给退款。然后再找人之前老师和网站都没有人了。

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