找靓机平台退货难，人工客服电话打不通，只能单线联系，侵犯消费者平等性的权益，推责严重，维权困难！
本人于2022年1月4日在找靓机APP购买一台2019款16寸MacBookpro一台，平台标签99新官翻机、未拆封，1月6日收到货，拆封拿出电脑后尝试按了几次电源按钮无法启动，（正常电脑不可能一点电也没有，更何况这是未拆封的官翻机），而后连接电源后屏幕亮了，亮屏后就发现屏幕左中位置有竖纹光斑（第一屏只有苹果Logo，屏幕显示黑色底）转为第二屏时左中位置竖纹光斑自然存在，屏幕底部菜单栏为横向条纹，完全看不清楚显示内容，屏幕左下偏中位置有黑色阴影，不能点亮， 遂小心打包装好当时邮寄退货；全程有录像和照片。 快递信息显示对方于2022年1月8日签收走复检流程，1月12日，对方售后电话告知本人，复检结果可能为人为损坏，这让我很不解，我告知对方我这边全程有视频录像（幸好有），不知道售后那通电话欲意何为，如果我说拆机开机没有视频是不是就可以另做文章了？责任就算是我的了？到时候还真是百口莫辩！ 关于此次在找靓机购买物品有几点让我不解： 1、退货复检为何如此之慢； 2、找靓机客服电话是打不通的，有打通的也没人接，有接的对方让提供订单号，提供了订单号对方告知订单号不存在，这是什么情况，我不得而知却很想得到合理的解释！ 3、消费者电话打不进去，但是他们却可以打进来，重播打进来的手机号却被告知此号不存在，这又是何道理？1月12日售后打电话说他们给消费者只能是单线联系，所使用的电话号也是虚拟的，这样已经侵犯了消费者的公平性权益，我想我这不是个例，请找靓机给广大消费者一个说法。 4、此次事件让我心情很糟，牵扯了很多时间和精力，买电脑是要办公，这样的产品质量和办事效率严重影响了我的工作，对于此完成的损失找靓机是否会给个合情合理的处理结果！ 找靓机作为一个二手交易平台，应对商品严格质检才可以上架销售，让消费者对拿到的产品放心、安心，而不应该是现在这样，没有担当，消极处事，不给消费者沟通投诉的渠道（人工解决不了什么实质性问题，只会说就让等） 希望能有更多的人关注到，希望事情能够尽快解决！
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