北外壹佳郑州文博校区，合同规定15个工作日退款，但是校区无故拖延，非要60个工作日才给退款

2022-01-13

已完结

北外壹佳英语郑州文博校区，报名时合同及报名APP里明确写了如有退款，15个工作日内办理完毕，但是校区负责人无故拖延，非说60个工作日才给退款。另外，原本约定第一次上完课不满意可以全额退款，校区办理退费时还要把第一次的课时费扣除！

投诉进度

消费保投诉平台完结

2022-01-17 09:23:43

处理结果

投诉人您好，已收到您的结案申请，很高兴您的问题得到解决，此投诉为您办理完结，如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2022-01-14 11:56:24

申请原因

商家已及时沟通并承诺合理、及时退费

用户补充投诉

2022-01-13 13:27:28

补充内容

报名前及退费协议里明确说了，第一次上完课不满意可以全额退费，我于2021年12月19日提出退费，并于2021年12月21日到校区办理退费手续，至今已经未收到退费，现要求北外壹佳给我办理全额退款

消费保投诉平台审核通过

2022-01-13 13:08:50

用户发起投诉

2022-01-13 13:08:48

投诉信息

北外壹佳

投诉问题：

退款纠纷退款纠纷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

3420.00元

投诉编号：

95078595

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已完结

2022-01-13

投诉北外壹佳东四校区一个半月拖着不给退费！

8月初在北外壹佳青少英语缴费后第二天选择退费，到此刻都没退款

已完结

2018-09-13