12号买冷冻榴莲13号不到24小时就收到，化了，商家不给退款不给换货

2022-01-13

已完结

榴莲发现化了后我找商家商家说放了干冰不会化的，拍照发给他只有冰袋后商家改口说分仓发货没有干冰，拍了物品视频商家说是软了让我放冰箱冻起来我不认同要求退货换货商家说他们邮过来的都是这样的都是化的不接受可以退还说没办法保证邮过来是我要的样子我要的事他们宣传的冷冻榴莲他们连基本的都保证不了不是虚假宣传吗我要退货他以拆开不能退为由拒绝退款

投诉进度

消费保投诉平台自动完结

2023-04-24 08:24:35

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

消费保投诉平台跟进

2022-01-14 15:13:44

消费保投诉平台审核通过

2022-01-13 21:27:23

用户发起投诉

2022-01-13 21:27:21

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投诉信息

投诉问题：

货不对版

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

312.69元

投诉编号：

95079401

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