恶意扣费，客服接不上
网友保保_974706
已完结2021.12.21我租了贵公司一辆观致,下午五点多还了车,2021.12.30告知我朋友说车漏油要赔偿,当时我以为是讹人不予理会.1.7号我更新芝麻信用的时候,发现有一个待守约价格是4999,后来我跟我朋友要了那个电话,他跟我说这个车是我开了导致漏油的,图一是我还车的时候的照片,并没有漏油,还有一个就是过了12.21租的,12.30联系我,在没有跟我商量的情况下,直接发起了赔付.经过客服口头以及部分照片证言证实确实是我导致的漏油,但是这个情况我必须怀疑.1.为什么发现的时候不及时打电话给我.2.价格为什么会是4999,不经过我的同意,私下产生订单,这和霸王条款有什么区别. 另外一个就是价格的问题,我且说这个确实是我导致的,但是整个使用过程中我并没有发现漏油,甚至在还车的情况下拍的照片也是没有漏油的痕迹. 后面就是另外一个信息,车如果说只是油底箱破损价格不应该是4999,甚至1500都不需要,这个4999从何而来.客服跟我说车两个问题 一个是油底箱破损,一个是发动机拉缸,我问了一下我的朋友(他父亲是开修车厂的)发动机拉缸只可能是在油箱里没有油摩擦导致的.这就导致另外一个问题,当时我还的时候油箱肯定有油的,但是12.22 0:11 分后面的那位租客租了这辆车在明知道漏油的情况下还是行驶了一个多小时,这是导致发动机拉缸的重要关键. 我还车的时候我并不知道车已经开始漏油,或者说这个漏油并不是我导致的.但是后面那位租客,在明知道漏油的情况下还是租走了这两者还是开了,这就导致了发动机拉缸的关键. 所以我现在的问题是主要以下: 1.车子漏油,我临走时拍的照片我并不知情(或者说贵公司有直接证据可以提交给我看) 2.客服没有联系我,车损详情我并没有看见. 3.12.21租车 ,12.30告知我车损 4.在没有跟我取得联系的情况下直接产生4999的赔付,这个赔付从何而来? 5.如果只是油底箱破损,正常价格在800-1500左右(发动机拉缸这个并不属于我的问题) 贵公司请给一个合理的处理方案,如果是我导致的漏油我可以认,但请给我详细的报告,证明这个漏油是我导致的,还有就是就算是我导致的漏油,这么不合理的价格,谁能接受? 图一 还车照片 图二 后续租客取车时照片 图三 后续租客行驶该车照片(明显漏油却还是行驶一个多小时导致拉缸) 1.14联系我说要赔付上万，天理何在？
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