阿里健康发错货给我，我协同他们工作退货回去给他们处理退款，他们在4号就收到退货，然后拒绝给我退款。
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阿里健康发错货给我，我协同他们工作退货回去给他们处理退款，他们在4号就收到退货，然后拒绝给我退款。
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我在12月31号下单，1月1号收到货，发现货物不对，进行了一个退货退款的处理（我垫付的运费，客服人员期间不承认他们的过失，要求我自己给运费），1月4号阿里健康收到了退货，我还在当晚和他们客服核实过退货已经被签收，然后就没声没息，一直到了1月11号发了旺旺信息给我说拒绝给我退款，期间我一直等待，没有一个合理的解释，直到1月14号今晚和他们的客服人员联系才知道又是他们的售后部和退款部门没有交接好导致出现这种情况，好在我们年轻人懂得了解，不然要是面积稍微大些的长者或者其他人群，在不清不楚的情况下这个事情就过去，也忘了是否有退款退运费，我本身也在自己开着装修公司，事情繁忙，此次事件让我对网上购物体验感到非常不满意，让阿里健康给了我一种店大欺客的感觉，而且处理的过程真的让我有种冲动要去工商局和消费者协会进行投诉。实在是一个不愉快的过程。希望阿里健康能够越做越好，真的。
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