苏宁天猫旗舰店已拆封为由拒绝退货

网友保保 2022-01-15

已完结

13日晚十点购买了pe****il二代，14日收到货拆封后无法匹配，购买错误，立刻联系客服想退换，客服说已拆封不支持，pe****il一次都未使用过，无法确定有无问题，客服要求去装柜进行鉴定或者进行二手卖掉

投诉进度

平台完结

2022-02-15 18:18:02

处理结果

苏宁天猫店回复：核实页面已告知由于产品特殊性拆封，不支持无理由退换，顾客不认可，无法满足退换诉求。

平台跟进

2022-01-17 16:07:44

平台审核通过

2022-01-15 11:39:19

用户发起投诉

2022-01-15 11:39:17

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