寺库用虚假商品涉嫌诈骗消费者钱财

网友保保 2022-01-16

已完结

2021年12月21日在寺库下了一双巴宝莉鞋，一直到2022年1月5日都显示仓库正在配货。与客服一直联系都逃避无果后于2021年1月5日申请退款，客服这时就突然能联系上了。最后约定退款5-7日内全款退回给我，直到2022年1月16月没有任何退款和寺库的任何解释，打客服电话和联系线上客服都联系不上。寺库已严重涉嫌诈骗消费者钱财，特向有关部门投诉。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:24:42

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

企业跟进

2022-04-06 15:00:37

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦!

用户补充投诉

2022-01-17 10:25:42

补充内容

完全是一付无赖的嘴脸，打客服电话根本就打不进去

平台跟进

2022-01-17 09:52:52

平台审核通过

2022-01-16 19:43:42

用户发起投诉

2022-01-16 19:43:40

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