买的250g松子两罐，送错货150g，没有取货申请退款，团长多次证明货物没取，美团三次拒绝退款

2022-01-17

已完结

1.12日买了两罐松子，13号取货发现买的250g，送货150g，拍照上传证明送错货，拒收申请退款，团长证明货物没取，多次申请退款均被拒绝，一直拒不退款，不退款的原因是司机不取货，而且第三次申请是美团优选客服申请的，美团优选还不退款

投诉进度

企业完结

2022-03-15 18:20:22

处理结果

已联系用户沟通，达成一致，用户认可。

企业跟进

2022-01-17 12:37:15

跟进内容

您的问题已反馈工作人员处理，有结果会联系告知，辛苦您耐心等待。

消费保投诉平台跟进

2022-01-17 10:08:46

消费保投诉平台审核通过

2022-01-17 08:58:21

用户发起投诉

2022-01-17 08:58:19

投诉信息

小象超市（美团买菜）

投诉问题：

退款纠纷

投诉诉求：

退款赔偿

涉诉金额：

23.60元

投诉编号：

95083861

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