拼多多购买的翡翠镯子为假货

网友保保 2022-01-17

已完结

本人在拼多多平台仰光翡翠直播间买的翡翠镯子，主播解说A货翡翠，一物一证，就没怀疑，但是后来一次购买翡翠镯子和证书上的图片相差甚远，就去国检复检，结果为处理翡翠，找平台客服投诉上传了证书，官方客服说自己复检的编号网上无法查询，我就把查询的结果截图给官方客服，结果官方客服还是没给处理

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:24:44

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

用户补充投诉

2022-01-20 11:24:46

补充内容

这是商家货品自带的证书，电话号码没有，网址假的

用户补充投诉

2022-01-18 11:17:42

补充内容

直播间解说A货翡翠七天无理由退换货，没说处理翡翠是多长时间。拼多多客服公号008说我自己复检的国检证书，编号网上无法查询，发了网上查询截图给客服，不处理包庇商家

平台跟进

2022-01-18 11:10:21

用户补充投诉

2022-01-17 20:32:39

补充内容

用处理的翡翠镯子冒充A货翡翠售卖，销售者在售卖时有义务和责任告知消费者这是处理翡翠，买不买在消费者个人意愿，但是却没有告知消费者这是处理翡翠，进行欺诈

用户补充投诉

2022-01-17 18:22:18

补充内容

销售者有义务和责任告知消费者这是处理翡翠，消费者买不买在自己，但是直播间没有告知消费者，这属于欺诈行为

平台审核通过

2022-01-17 18:14:21

用户发起投诉

2022-01-17 18:14:19

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