拼多多不解决问题，一直推脱
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2021年12月30日在拼多多平台购买皮衣补伤膏和补色膏，下单之前和商家讲清楚皮衣是哑光色，补色以后是不是哑光，影不影响穿着，并且拍照给商家，在商家确认补色膏补好以后和我皮衣一样是哑光色后下单，收到货后按照商家给的操作流程使用补伤膏和补色膏，当时就发现补好后的颜色不是哑光色的，随即与商家联系，商家说要24小时以后才是哑光，24小时候再检查皮衣发现依然不是哑光色的，是亮色的，与我皮衣原有的颜色差距太大，后联系商家和拼多多，当晚商家自动退我货款，但对于我要求的赔偿衣服金额，拼多多和商家一直不做正面回复，本人多次通过APP和拨打上海总部电话投诉依然无果，拼多多查看我和商家聊天记录，承认商家有错但就是不给正面处理，对于我的问题和诉求也没有专人负责，投诉一次换一个人，推诿、扯皮，无法解决问题。现要投诉拼多多平台的不作为以及商家的乱作为。
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