投诉美团平台无故私自限制用户账号，导致用户账号行为异常无法使用优惠结算

网友保保 2022-01-18

已完结

我在美团外卖的账号显示行为异常，已经联系客服，客服人员没有解决问题，只告诉我更换手机号和手机，说没有其他解决方式。 多次联系客服，有一位客服说帮我联系专业人员解决，但是并没有任何进一步结果。 我此前没有任何行为异常，正常点餐和购买药品，在出现过一次退款2单药品后就一直提示用户行为异常。没有任何通知，侵犯用户知情权以及使用权， 现在已经影响我的生活，还有我的优惠卷无法使用已经过期了，行为异常是我无法享受优惠活动，我要求美团外卖总部旗下公司恢复我的账号

投诉进度

企业完结

2022-03-16 13:36:02

解决方案

其它

处理结果

已联系用户沟通，达成一致，用户认可。

企业跟进

2022-01-18 19:52:50

跟进内容

您的问题已反馈工作人员处理，有结果会联系告知，辛苦您耐心等待。

平台跟进

2022-01-18 18:47:12

平台审核通过

2022-01-18 17:17:20

用户发起投诉

2022-01-18 17:17:18

展开全部