在叮咚买菜买到过期食品，在线客服态度诚恳拒不处理赔偿问题转电话客服联系推卸责任，不承认是他们的产品
网友保保
已完结2022年1月17日15:03分购买了辣条等食品，收到货以后拆了一袋吃了，当时没觉得有什么不妥，把里面的小包装拿出来外包装袋扔了，1月18日偶然发现小包装袋上面的日期和保质期，生产日期：2021年8月27日，保质期120天。此商品已过期将近一个月，商家仍在售卖，对于买家消费者来说，吃了过期食品对于自身身体健康是担忧的，随后联系在线客服，在线客服态度诚恳但没有有效处理问题，给我登记问题转电话客服联系我，客服专员提出后台补偿100元优惠券被我拒绝，说是再次申请一下，稍后再次打来电话还是赔偿100元优惠券，并表示由于我把外包装扔了无法准确核实，但是大包装下的独立小包装有明确的生产批号和日期时间，态度意图敷衍了事，推卸责任到我扔了大包装，晚上又联系了在线客服，又转到电话客服处理，客服专员称这个不是他们的产品，不是一个批次的，不提赔偿，态度极其敷衍，有视频语音录屏为证。我认为对方的处理方式不合理并且不符合食品安全法，我要求按照食品安全法赔偿我1000元
投诉进度
展开全部
