小米手机退货了但不给我退款

2022-01-18

已完结

2022年一月一日购买小米12pro手机256G原野绿，1月6日在小米商城提出7天无理由退货退款，1月8日小米商城确认了收到货和确认退款，但到今天18日还没收到退款。多次和小米售后服务联系都总是推拖

投诉进度

企业完结

2022-05-29 16:17:43

处理结果

尊敬的客户您好，感谢您的反馈，经核实您的反馈问题已得到解决，如有其他问题欢迎联系小米客服热线400-100-5678，工作时间是8：00-18：00，感谢您的支持与理解。

用户补充投诉

2022-01-19 18:15:30

补充内容

联系客服说钱已经到支付宝账户了，但我下面有证据支付宝账单这个月都没有进账

消费保投诉平台跟进

2022-01-19 09:46:48

用户补充投诉

2022-01-18 21:56:45

补充内容

多次和小米售后服务沟通老是推脱说钱已经到支付宝了，支付宝说没有，我又联系小米售后服务他们又说叫我等还没到7个工作日，到了7个工作日以后又说可能推迟叫我等等，就是不给退款。

消费保投诉平台审核通过

2022-01-18 21:43:56

用户发起投诉

2022-01-18 21:43:54

投诉信息

小米

投诉问题：

售后服务欠缺

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

4999.00元

投诉编号：

95086565

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