屏幕坏的手机不给售后

2022-01-20

已完结

1月16日在采货侠买的手机花了2935元，今天收到货发现屏幕失灵。采货侠要求出开箱视频，或者手机串号，平台明明写的级别客户免30个开箱视频，出现问题不解决还要求要开箱视频。手机所有防拆贴我都没动，手机失灵根本进不去拍不到串号，就是不给退货退款！

投诉进度

企业完结

2022-01-27 13:22:53

处理结果

您好，您反馈的问题，经核实，客服已联系您提供对应解决方案并积极帮您沟通处理，很抱歉给您带来不好的体验，感谢您对平台的支持！

企业跟进

2022-01-21 10:22:11

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

消费保投诉平台跟进

2022-01-21 10:02:25

消费保投诉平台审核通过

2022-01-20 20:00:51

用户发起投诉

2022-01-20 20:00:49

投诉信息

采货侠

投诉问题：

售后服务欠缺商品丢失/损坏霸王条款

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

2935.00元

投诉编号：

95089491

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