返利网已付款订单单方面取消订单，构成违约

网友保保 2022-01-20

已完结

2022年1月11日在返利网清仓闪购平台下单，购买了一件小孩两件套冲锋衣及一条运动裤，平台承诺1月16日23时59分前发货。但1月20日突然收到支付宝退款信息，查询即为返利网的这单退款。后联系客服，问为何退单不联系客户，单方面取消？若是缺货，至少需要得到顾客同意，而不是单方面后台直接取消订单，希望平台给予解释。 后在11：18分接到返利网02********56打来的电话，态度豪横，说不存在违约，全程无任何道歉，并且反过来说我只是为了赔偿。这回复让人无语，希望国家相关部门可以给予监管。若需要，可提供电话录音。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:24:53

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2022-04-13 14:19:34

平台审核通过

2022-01-20 21:27:58

用户发起投诉

2022-01-20 21:27:56

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