商品未经过客户同意放入驿站,沟通一周仍未结果,推卸责任.

网友保保 2022-01-21

已完结

商品未经过客户同意放入驿站,也无驿站电话.无法正常沟通,与天猫客服沟通数日,结果无任何进展;沟通过程天猫联系快递送到快递柜,但是迟迟收不到天猫回复,及快递信息,连续沟通一周仍未结果,推卸责任,天猫投诉不成立,退款也不通过,快递联系不上,放驿站也不是小区范围内的驿站,为了100元不到的商品与买家每天花上几十分钟的沟通,影响我正常的工作.

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:24:54

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2022-01-21 16:34:24

平台审核通过

2022-01-21 10:28:23

用户发起投诉

2022-01-21 10:28:21

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