天猫国际拒绝退款，要求原价退还鞋子及运费

网友保保_P4F1XwKc 2024-05-01

已完结

我与2024年4月20日在天猫国际电商平台购买阿迪达斯运动鞋，出现商家收到退货商品后以鞋盒破损(轻微)拒绝退款并拒收，侵害了我的合法权益，我的诉求是原价退还鞋子350.55元及其退货运费10元，共计360.55元。望部门领导给予帮助谢谢！

投诉进度

用户申请完结

2024-05-12 09:44:15

解决方式

已解决

解决方案

退款

平台跟进

2024-05-02 08:00:05

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2024-05-01 17:52:30

用户发起投诉

2024-05-01 17:48:42

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