天猫国际自营店售出佳能相机质量问题拒绝退款
网友保保_hW8RcgXZ
已完结我4月22号在天猫天猫国际自营全球超级店购买佳能xs****hs数码相机，25号收货当天晚上机器就花屏，突然死机，后续无法开机，镜头收不回来。 尽管客服表示售后15天内出现非人为质量问题可以退货退款，但是却要求我私下将相机寄回。 处于对卖家信誉度、产品质量的不信任，以及网上对天猫国际一边倒的差评，我告诉卖家我可以线上官方渠道寄回，然而卖家拒绝，且拒绝我的退款请求。 因天猫国际注册地在香港，不受*监管，但是我通过*app看到清关的电商平台名称为杭州天猫进出口有限公司，这个属于内地注册的公司，所以我要投诉该公司。 尽快解决我的退货退款问题。 我在与卖家客服的过程中多次表示想要尽快给相机寄走，我的诉求从来都是退货退款，而不是仅退款。我只是出于对卖家的不信任，拒绝接受线下寄回。因为卖家的名声在网络上早就臭了，希望可以官方渠道的退货退款通道。
投诉进度
展开全部
