天猫国际环球有限公司拒绝七天无理由退货

网友保保_GKq2mhCW 2024-05-10

已完结

2024年5月6日，于淘宝网站的天猫国际环球有限公司经营的天猫国际探物日本购买衣服（商品现在并未清关以及国内运输）。我想退货，客服以一经发货，就不能退货拒绝，并拖延未及时处理。该商家霸王条款，未履行电商合理的七天无理由退货要求，而该商品符合七天无理由退换货的范围。

投诉进度

用户申请完结

2024-05-14 08:27:33

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2024-05-14 08:00:05

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2024-05-13 17:09:31

用户发起投诉

2024-05-10 10:30:20

投诉信息

天猫国际

投诉问题：

虚假宣传霸王条款退款纠纷

投诉诉求：

退款改善服务

涉诉金额：

585元

投诉编号：

97065510

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