押金应退未退

网友保保_164430 2022-01-22

已完结

2021年12月29号我取消了同月31号住西双版纳泰美别墅特色度假酒店订单，按往常，正常取消订单后一两天内便会收到原路退还的押金，但这次至今未收到。找客服，客服给不出确切答案，只是一味强调他们公司碰到“黄牛”扰乱，审核时间拖长，让我耐心等待。这不符合协议。要求立即退款。并要求保证我们会员的正当权益，改善今后的服务。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:24:58

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

企业跟进

2022-03-11 17:06:55

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦!

平台审核通过

2022-01-22 16:29:10

用户发起投诉

2022-01-22 16:29:08

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