广西联通月末订购9元定向流量无法使用造成常规流量消耗超过7G，经过五次人工客服沟通和投诉仍无法解决。
网友保保
已完结1.21日晚八点半左右订购小红书定向流量9元10G待月末期间使用APP，但从订购时间起至投诉消协时间1.23日下午2点，手机使用小红书APP仅消耗不到1G，期间长时间使用APP验证是否消耗定向流量均显示消耗为通用流量并收到多次短信提醒流量余额不足，联系人工客服后得知这期间消耗通用流量近7G按联通流量加油包比价约30元，经确认购买定向流量后按流程操作无误并与客服沟通得知问题属于联通部门造成，与本人操作无关，已在联通客服电话沟通过程中提出希望尽快解决并争取合法范围内的适当赔偿，但均未得到重视和解决，通常得到回复是“我们会记录反馈专业部门”有电话录音取证。
经多次电话人工客服沟通和多日等待后无法解决因此投诉至消费保争取个人消费者正常商业行为的合法权益，希望按消费者权益保护法对本人进行赔偿。
投诉进度
平台自动完结
2023-04-24 08:25:01
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
2022-02-11 15:04:26
补充内容
联通拒不履行《消费者权益法》第55条，消费者所提诉求全部拒绝并坚持消费者投诉前电话客服沟通的赔付方案，态度顽固古板丝毫未想要沟通的样子，有电话录音。
用户补充投诉
2022-02-07 17:48:50
补充内容
1.26接联通客服电话，改电话为本人将事件反馈至广西12345热线后联通客服自行联系，电话中联通再次表示只能以联通的方式进行赔付，当本人反问此行为是否为不愿意遵守《消费者权益保护法》第55条规定时，客服避而不答，同时联通所说的赔付方案并未出示有明确的文件规定。因联通服务极不合理，本人再次拒绝并补充投诉。沟通全程录音
平台审核通过
2022-01-23 14:43:23
用户发起投诉
2022-01-23 14:43:21
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