骑驴网订南昆山养生谷酒店1晚2间,1月29日到1月30日,酒店不接待深圳住户,不同意退款 网友保保 2022-01-23 已完结 12月21日通过骑驴网购买南昆山温泉酒店两间,1月23日补2000差价,1月29日至1月30日入住酒店酒店回复不接待深圳游客,也不接受全额退款。 投诉进度 平台完结 2022-01-26 18:12:01 处理结果 骑驴游回复:客人在2021年1月23号下午16:41分有致电骑驴游客服咨询深圳出行的订单是否可以正常接待的问题,客服当时就回复客人深圳客人因疫情防控原因暂时无法接待,活动有效期到2022年9月30日,有告知客人可以在有效期内再进行使用。但是客人明知深圳出行无法接待的情况下,在1月23日17:02分还去预约1月29日出行,存在主观故意行为,订单预约之后都是会正常产生费用,已经特殊申请帮客人取消1月29日出行的订单,可在有效期内重新预约使用,不可退。 平台跟进 2022-01-24 14:09:44 平台审核通过 2022-01-23 18:37:35 用户发起投诉 2022-01-23 18:37:33 展开全部