骑驴网订南昆山养生谷酒店1晚2间，1月29日到1月30日，酒店不接待深圳住户，不同意退款
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12月21日通过骑驴网购买南昆山温泉酒店两间，1月23日补2000差价，1月29日至1月30日入住酒店酒店回复不接待深圳游客，也不接受全额退款。
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
骑驴游回复：客人在2021年1月23号下午16：41分有致电骑驴游客服咨询深圳出行的订单是否可以正常接待的问题，客服当时就回复客人深圳客人因疫情防控原因暂时无法接待，活动有效期到2022年9月30日，有告知客人可以在有效期内再进行使用。但是客人明知深圳出行无法接待的情况下，在1月23日17:02分还去预约1月29日出行，存在主观故意行为，订单预约之后都是会正常产生费用，已经特殊申请帮客人取消1月29日出行的订单，可在有效期内重新预约使用，不可退。
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