找靓机平台欺*消费者，用组装机替代原装二手手机流通市场，希望相关部门能责令查处退款并赔偿。
已完结
2021年9月我在找靓机平台购入一款华为 mate30pro号称99新的二手机，一开始并没发现别的异常，就是屏幕比较滑，于是摔到了屏幕的外屏玻璃，于是我联系客服进行维修，客服告诉我，维修要寄回，比较麻烦，只换钢化玻璃同样要付费，建议我在当地维修，于是我找到修理店进行维修，修理店告诉我这个屏不是原装屏，不能换外屏玻璃，承担风险高，建议直接换集成屏幕，于是我又找到华为售后，和修理店的说法一致，也是说我的手机不是原装屏，只能整体换集成屏幕，于是我联系售后，售后告诉我，会有专员处理，在第二天会跟我电话联系答复，直到我等到现在也没接到相关电话，我让客服给我电话我自己联系，也一直打不进去，给我的转转联系方式，我是找靓机的订单根本无法进入人工程序，鉴于找靓机平台恶意欺*消费者，并且客服也不及时处理问题，还请相关部门协助处理，他们的平台是组装机，不是原装二手手机，我请求退款并且赔偿，我跑了几次修理店和售后都告诉我这是组装机，这种恶意欺*的行为，让我非常难过，给我的生活造成很大的困扰和麻烦，他们还在抖音大量投放广告，正大光明吸引流量，殊不知产品不过关，牟取暴利。只希望我的投诉能保障我的权益，也能提醒更多的消费者不上当受*。
投诉进度
企业完结
处理结果
您好，查询您的订单1月29日已退款，我司客服热线40408989158，有问题可联系我司，祝您生活愉快！
用户申请完结
申请原因
已收到全额退款，感谢平台
用户补充投诉
补充内容
提供检修报告后找靓机平台一直拖延不处理，还请协调处理，谢谢。
用户补充投诉
补充内容
平台联系我需要出具华为的检修报告，华为售后检测，手机屏幕更换过，不是原屏幕，2020年就过保了，宣传99新的手机，希望能协调处理退款赔偿。
企业跟进
跟进内容
您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！
消费保投诉平台跟进
消费保投诉平台审核通过
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