拼多多包庇卖家明知漏酒问题还发货且不解决
网友保保
已完结1/17在拼多多汾酒品牌233店铺买了一瓶山西汾酒.20日收到货后发现漏酒问题，但纸盒子当时是完好的。立刻和卖家说我退回然后给我补发，和卖家沟通请求我让快递收走之后立刻帮我补发，（因为酒需要送人且过年时间怕运输时间出问题），卖家不同意此请求。还说让我可以退款然后重新下单，而后面发现该商品降价，沟通无果请多多客服介入，客服给我申请补发，卖家不同意，然后来电让我取消撤销。我不同意后面客服请专员介入，协商时发现卖家涉嫌明知道漏酒问题还发货，我提出的疑问卖家并没有回答，专员22日介入说不能补发，我不同意后直接挂我电话让我退货退款，后面再次找人工客服说帮我申请仅退款，可到最后都无法实现此结果，期间一直是机器人回复，从来没有正式有过回复及回答。23日发现酒盒子因为漏酒渗入已经软塌。一直持续到24日为止第六个专员坚持要我退货退款，且后面说无法再次帮我售后，时间也过去几天了。相当于漏酒问题一直没解决没有一个答复。根本无法沟通，专员态度强硬，且意见和商家一致。没有对漏酒问题让商家承担责任，一点赔偿也不肯付，存在包庇行为。
投诉进度
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