如程民宿订住不按时退回高额押金且平台商家客服迟迟联系不到

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订于1月19日到1月20日两晚的杭州那云星空民宿酒店19日入住后,21日早上按时退房,预定房间时提早交的押金并未按时退款,现已4天过去,平台仍未退款并且尝试多次联系平台客服却并未得到回复,电联也无果,电话一直打不通。在订房之前平台已经明确说明,押金在入住退房后会及时退还给原支付账户,现平台无法按照约定及时退回押金,对于这种失信行为我无法原谅也不能接受,希望借助此渠道维权成功

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