手机质量问题，霸王条款

网友保保_622101 2022-01-25

已完结

买的手机3天内出现软件故障，线下已去检测，师傅说软件问题不是质量问题，所以要求直接退货退款，但是苏宁还是一再强调要线下检测或者他们代检测，我就搞不懂了，你们已经明确说明软件问题不是质量问题，且软件并不会在你们三五分钟检测时间内就一定会出现的。这个不是要一直使用才会发现吗？现在你们霸王条款，不承认质量问题，不检测就不给与处理，呵呵

投诉进度

用户评价

2022-01-28 13:45:57

品牌评分

品牌评价

没有解决问题！

企业完结

2022-01-27 17:13:20

解决方案

其它

处理结果

您好，针对您反馈的问题，我们已联系您沟通方案，建议您考虑，如后续有其他问题，请您联系在线客服反馈呢，感谢您对苏宁易购的支持，祝您生活愉快！

用户补充投诉

2022-01-26 11:35:44

补充内容

一直说代检代检，线下我已经去了，直接怼我不是质量问题，那我还给你代检什么呢？后续再将手机退给我吗？？？？搞笑 霸王条款

平台跟进

2022-01-25 10:27:27

平台审核通过

2022-01-25 09:30:06

用户发起投诉

2022-01-25 09:30:04

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