商品用了两次就坏了

网友保保 2022-01-25

已完结

买的按摩仪用了两次就坏了，商家说一年包修，可是现在临近过年，已经回家过年了，东西发不了快递，要求先补发也不行，第一，这本来就是你产品有问题，来回邮寄修理时间，算谁的，我浪费的时间精力找谁，第二，用了两次就坏了，以后这一年，如果每个月坏一次，我找谁？难道每次都来回给你邮寄嘛？客服一问三不知，自己家产品有没有保修包换都不知道，淘宝客服也不解决问题！这种质量问题都不给换新，以后还敢在网上买东西吗？

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:25:08

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2022-01-26 15:46:34

用户补充投诉

2022-01-26 15:23:38

补充内容

淘宝专员客服打电话说解决问题，然后联系商家，说再联系我，之后就一个短信告诉我解决完了？这是解决问题？商家根本就没有联系过我，也没有说换新，合着淘宝这个平台就向着商家，一点也不解决问题，打个电话了解一下情况就介绍了

平台审核通过

2022-01-25 22:02:33

用户发起投诉

2022-01-25 22:02:31

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